Mit Service-App Kosten und Zeit sparen

Meist werden Smartphones oder Tablets als Endgeräte verwendet, die Anwendung funktioniert auch mit einer AR-Brille. Die Terminfindung ist laut dem Anbieter einfach, da stets ein Servicetechniker im Hause ist. Mit wenigen Klicks wird eine Session-ID-Nr. generiert. Diese wird dem Mitarbeiter telefonisch übermittelt und er erkennt die Situation vor Ort und kann in Echtzeit alle Aktivitäten an der Maschine unterstützen. Während der Session können Fotos und Zeichnungen ebenso wie Videos in Echtzeit ausgetauscht werden.

Auf Wunsch ist dem Strahlanlagenhersteller zufolge auch eine Simultanübersetzung in viele Sprachen möglich. Die App können Kunden u.a. für die Begleitung bei Wartungsarbeiten, Reparaturen und Maschinenversetzungen nutzen. Da die Reisezeiten entfallen, steht der Fachmann beim Anlagenhersteller schneller und kostengünstiger zur Verfügung. Eine Nutzung der App ist problemfrei somit auch schon für kleine Fragen möglich.

Die Nutzung wird automatisch dokumentiert. So stehen die Inhalte der Session auch später noch zur Verfügung. Das erhöht die Nachvollziehbarkeit und vereinfacht die Rechnungsprüfung. Details zur App sowie ein Video sind auf der Homepage des Strahlanlagenherstellers zu finden.