Kundenservice

Zu den Kunden der Bader Pulverbeschichtung GmbH gehören Handwerker und Hersteller von Zauntechnik und Beschattung, für die der Lohnbeschichter beispielsweise Hofeinfahrtstore und Fensterläden pulvert. „Wir haben das Ziel, alle Werkstücke in hoher Qualität zu beschichten und verwenden für diese Einsatzgebiete Pulver aus unserer Long Life Kollektion“, erklärt Geschäftsführer Matthias Bader. Nach den Regelungen der Gütegemeinschaft Stückgutbeschichtung und Qualicoat kommen bei diesen Bauteilen Pulver zum Einsatz, die die Anforderungen nach Florida-1-Standard erfüllen.

Doch nach drei bis vier Jahren zeigen sich an der Oberfläche Alterungsspuren wie Farbtonveränderungen und verringerter Glanzgrad. „Die Kunden verstehen nicht, dass diese Veränderungen bereits nach so kurzer Zeit entstehen und interpretieren dies als schlechte Qualität“, berichtet Bader weiter. Deshalb hat sich der Lohnbeschichter dazu entschieden, für diese Bauteile nur noch Fassadenpulver der Florida-3-Klasse zu verwenden.

Bei diesen Pulvern sollte die Farbveränderung unter den Verhältnissen in Florida nach drei Jahren minimal sein und der Glanzgrad mindestens 50% des Ausgangswerts betragen. „Mit diesen Anforderungen können wir sicherstellen, dass sichtbare Alterungsspuren durch Witterungseinflüsse in unseren Breiten erst nach mehr als zehn Jahren auftreten“, führt Bader aus. „Wir haben für diese Materialqualität die Bezeichnung Long Life Pulver gewählt und geben zehn Jahre Garantie auf die UV-Beständigkeit.“

Ergänzend weist er seine Kunden darauf hin, dass die Oberflächen gepflegt werden müssen. Idealerweise sollten sie zweimal im Jahr gereinigt werden und einmal pro Jahr konserviert werden. Die dafür notwendigen Utensilien bietet er seinen Kunden in einem Pflegeset an.